Nhằm giúp các bạn tiếp cận với những cơ hội nghề nghiệp chất lượng, một chiếc Job Box xinh xinh sẽ được mở ra vào hàng tuần. Không chỉ mang đến những vị trí việc làm xịn xò từ Nam ra Bắc, Box còn chia sẻ những kinh nghiệm, kĩ năng và câu chuyện thú vị xoay quanh ngành nghề mà các bạn ứng tuyển.
Để “khai trương” chuyên mục thú vị này, Job Box sẽ “khui” ra một số phương pháp để rèn luyện những 3 kĩ năng sống còn khi dấn thân vào Marketing, dựa trên quan sát và trải nghiệm của Box: Thấu hiểu khách hàng (Customers Understanding), Sáng tạo (Creativity) và Phân tích số liệu (Data Analysis)
Xem thêm: Chưa có kinh nghiệm, viết CV như thế nào?
Thấu hiểu khách hàng – kĩ năng cần thiết nhất trong Marketing
Nếu nghe đến từ Marketing thì chắc ít nhất một lần bạn cũng nghe đến từ Insight. Không phải ngẫu nhiên những nhãn hàng lớn có thể tung ra những chiến dịch Marketing làm thay đổi cuộc chơi như OMO với “Dirt is Good”, Biti’s với “Đi Để Trở Về” hay Generali với “Sống Như Ý”. Cội nguồn của những ý tưởng đắt giá đó chính là việc thâm nhập và hiểu sâu những suy nghĩ thầm kín của khách hàng mục tiêu.
Kể cả việc bạn không là thành viên của phòng ban Marketing cho một nhãn hiệu có tên tuổi từ trước, kĩ năng thấu hiểu khách hàng cũng vô cùng quan trọng. Đã bao giờ bạn viết rất nhiều content, triển khai trên nhiều kênh khác nhau nhưng vẫn không ra đơn? Đã bao giờ công ty bạn bỏ ra hàng đống tiền bạc để chạy quảng cáo, booking KOLs, PR trên các trang báo lớn nhưng vẫn không thể đưa data về cho phòng Sales? Một trong những nguyên nhân chính là việc vô tình hay hữu ý bỏ qua bước thấu hiểu và xây dựng cụ thể chân dung của từng tập khách hàng mục tiêu.
Kĩ năng thấu hiểu khách hàng, nói rộng ra là thấu hiểu con người chưa bao giờ dễ dàng với bất cứ ai, vì có nhiều lúc những gì họ làm không phản ánh những gì họ nghĩ. Việc hiểu khách hàng không phải ngày một ngày hai. Đó là kết quả của những chuỗi ngày quan sát, lắng nghe, trò chuyện,…với không chỉ họ mà còn những người xung quanh họ.
Bởi thế, đi thực tế nhiều, lăn lộn giữa cuộc đời sẽ giúp cho bạn có vốn hiểu biết nhất định về con người. Một phương pháp mà mình thấy nhiều Marketers đang và có mong muốn làm ngành FMCG (Fast Moving Consumer Goods) thường làm là đi các đại lí, chợ, siêu thị để quan sát hành vi mua và trò chuyện với họ.
Thậm chí, để giải case về một sản phẩm traveling app – ứng dụng di động với tính năng đặc biệt: chuyên tìm kiếm địa điểm sửa xe và gửi xe, một đội thi Marketer trẻ đã tự trải nghiệm tình huống thủng lốp xe giữa thời tiết nắng nóng để thấu hiểu cảm giác của khách hàng mục tiêu.
Bên cạnh đó, việc đọc những cuốn sách về tâm lí và hành vi con người cũng giúp bạn rèn luyện kĩ năng này. Một số đầu sách mà mình từng được các tiền bối gợi ý và đã đọc qua như Tâm lí học hài hước, Chúng ta quyết định như thế nào, Bản thiết kế của trí tuệ nhân loại,…sẽ phần nào giải thích được cho các bạn thấy lí do đằng sau những điều chúng ta nghĩ hay chúng ta làm.
Mình còn nhớ cái cảm giác rùng mình khi tác giả của cuốn Bức xúc không làm ta vô can mổ xẻ nguyên nhân về việc vì sao con người có xu hướng tập trung vào những tin tức tiêu cực và gây phẫn nộ như thế này hơn là những tin tức tốt.
Một nguồn uy tín để các bạn có thể rèn kĩ năng đào sâu insight khách hàng nữa chính là các báo cáo về hành vi người tiêu dùng của Nielsen, Kantar,…thường được cập nhật trong các cộng đồng Marketing hoặc trên website nhé!
Cuối cùng, mình sẽ tiết lộ những vị trí Marketing đang tuyển tại Hà Nội để các bạn có cơ hội rèn luyện cũng như áp dụng kĩ năng thấu hiểu khách hàng trong thực tiễn nhé.
- Các vị trí: Account Executive, Copywriter, Graphic Designer, Digital Executive
- Công ty: Marcom Mate
- Hình thức: Full-time
- Deadline: 31/3/2021
- Gửi CV về gmail: linhnp@marcommate.comJD: https://bit.ly/38mMOiH
- Các vị trí: Content Marketing, Graphic Designer, chuyên viên tư vấn Digital Marketing. quản trị Fanpage,
- Công ty: Clever Group
- Hình thức: Full-time
- Deadline: 31/3/2021
- Gửi CV về gmail: hr@cleverads.vn
- JD: https://bit.ly/3bKGHXr
3. Các vị trí: Market Research & Idea creator, Marketing online
- Công ty: BlueStars
- Hình thức: Full-time
- Deadline: 31/3/2021
- Gửi CV về gmail: tuyendung@bluestars.vn
- JD: https://bit.ly/3bp0k7h
Nếu các bạn có những phương pháp nào thú vị để cải thiện kĩ năng thấu hiểu người tiêu dùng hoặc chỉ đơn giản là có hứng thú với những kĩ năng khác khi làm Marketing thì bình luận phía dưới để mình có động lực chia sẻ ở những post tiếp theo nhé!
Nếu bạn đang loay hoay trên con đường tìm việc hay tìm kiếm định hướng cho bản thân, hãy thử tham khảo ở nội dung này của CareerPrep nhé!
Về tác giả bài viết
Hưng Lưu, một Marketers đã có gần 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, khởi nghiệp,… Hiện tại anh đang là giám đốc Marketing tại BHL Education – một trong những tập đoàn đầu tư giáo tư lớn nhất tại Việt Nam.
Anh là admin tại cộng đồng Insights & Advancements – Tâm sự chuyện “Nghề”
Đọc thêm về kinh nghiệm làm việc của tác giả tại đây
