Chính sách bảo mật

a) Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Careerprep.vn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp khi đăng ký tài khoản, đăng ký khóa học, sử dụng dịch vụ và liên hệ với Careerprep.vn.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Thông tin tài khoản đăng nhập;
Thông tin đăng ký, sử dụng khóa học và các dịch vụ đào tạo trực tuyến;
Lịch sử đăng ký khóa học, giao dịch và thanh toán;
Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định;
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, hệ điều hành, cookies và nhật ký hoạt động trên website.

Careerprep.vn thu thập và sử dụng các thông tin trên nhằm các mục đích:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đăng ký, mua và sử dụng khóa học;
Xác nhận giao dịch và cung cấp quyền truy cập khóa học;
Liên hệ, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
Xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại và hoàn tiền theo chính sách;
Quản lý tài khoản và lịch sử sử dụng dịch vụ;
Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác;
Cải thiện chất lượng website, khóa học và dịch vụ;
Gửi thông tin giới thiệu, chương trình ưu đãi hoặc nội dung liên quan đến dịch vụ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc khi pháp luật cho phép;
Phòng ngừa gian lận, hành vi truy cập trái phép và các hành vi vi phạm chính sách của website.

Careerprep.vn không thu thập thông tin cá nhân của khách hàng ngoài phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên, trừ trường hợp khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

Thực hiện việc đăng ký, thanh toán và cung cấp khóa học;
Kích hoạt và duy trì quyền truy cập vào khóa học;
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình học tập và sử dụng dịch vụ;
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
Quản lý tài khoản và thông tin sử dụng khóa học;
Phân tích, cải thiện chất lượng website và dịch vụ;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Careerprep.vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với quy định của pháp luật.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian khách hàng duy trì tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.

Thông tin liên quan đến giao dịch, thanh toán, hóa đơn, chứng từ và các thông tin khác được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để thực hiện hợp đồng, giải quyết tranh chấp, khiếu nại và đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Thông tin kỹ thuật, nhật ký truy cập và dữ liệu hệ thống được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết cho việc vận hành, bảo mật và cải thiện hệ thống.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi mục đích thu thập đã hoàn thành, Careerprep.vn có thể xóa hoặc ẩn danh thông tin, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

Bộ phận chăm sóc khách hàng, kinh doanh và quản trị tài khoản của Careerprep.vn;
Bộ phận kế toán, tài chính trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và chứng từ;
Bộ phận quản trị hệ thống và kỹ thuật;
Đơn vị cung cấp nền tảng, máy chủ, lưu trữ dữ liệu hoặc dịch vụ kỹ thuật cho Careerprep.vn;
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
Các bên liên quan khác trong phạm vi cần thiết để cung cấp khóa học, hỗ trợ kỹ thuật hoặc giải quyết yêu cầu của khách hàng.

Careerprep.vn yêu cầu các bên có liên quan thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp đối với thông tin được cung cấp.

đ) Cam kết bảo mật thông tin

Careerprep.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

Sử dụng kết nối bảo mật HTTPS/SSL;
Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống;
Áp dụng cơ chế xác thực tài khoản;
Sao lưu và giám sát dữ liệu;
Cập nhật hệ thống và các biện pháp bảo vệ nhằm hạn chế truy cập trái phép;
Phân quyền nhân sự trong việc tiếp cận và xử lý thông tin;
Thực hiện các biện pháp cần thiết để phòng ngừa mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ thông tin trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Careerprep.vn sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế tối đa các rủi ro có thể xảy ra.

e) Quyền kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện thông qua tài khoản trên website hoặc liên hệ:

Email: Hi@careerprep.vn
Hotline: 0904814408

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Careerprep.vn sẽ kiểm tra, xác minh thông tin và thực hiện cập nhật khi yêu cầu hợp lệ.

Thời gian xử lý dự kiến: từ 03–07 ngày làm việc kể từ khi Careerprep.vn nhận đủ thông tin cần thiết.

g) Quyền yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý thông tin

Khách hàng có thể yêu cầu Careerprep.vn xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân thông qua:

Email;
Hotline;
Biểu mẫu liên hệ trên website.

Careerprep.vn sẽ tiếp nhận, xác minh yêu cầu và thực hiện xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý thông tin khi phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện thực tế.

Trong trường hợp thông tin cần được tiếp tục lưu trữ để thực hiện hợp đồng, xử lý giao dịch, giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý, Careerprep.vn có quyền tiếp tục lưu trữ trong phạm vi cần thiết.

h) Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khách hàng có thể phản ánh hoặc khiếu nại về việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân thông qua:

Email: Hi@careerprep.vn
Hotline: 0904814408
Địa chỉ: 127B/4 Lê Văn Duyệt, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh.

Careerprep.vn sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý phản ánh theo quy trình giải quyết khiếu nại.

Thời gian phản hồi ban đầu dự kiến trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

Thời gian xử lý thông thường từ 03–07 ngày làm việc. Đối với trường hợp phức tạp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không quá 15 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.